Num desses dias normais de trabalho me deparei numa determinada situação onde para fechar um negócio a empresa precisaria de um profissional certificado em ITIL, então, fui buscar na net sobre o assunto e encontrei no blog Analistati um material completíssimo e excelente, portanto, recomento a leitura. Artigo completo publicado no Blog AnalistaTI
"Sobre a ITIL®
A ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) foi desenvolvida em 1980 pela Agência Central de Computação e Telecomunicações (CCTA), uma agência do Governo Britânico que coletou as melhores práticas das maiores indústrias e desenvolveu a ITIL®, uma biblioteca com as melhores práticas nos processos de gerenciamento de serviços de TI. A partir da década de 90, a ITIL® tornou-se um padrão de fato, e hoje suas práticas são adotadas em empresas de todo o mundo. " Definição de TIExames.com.br
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